استعراض نتائج قياس رضا المتعاملين والمتسوق السري

اجتماع جديد للجنة شؤون المتعاملين

عقدت لجنة شؤون المتعاملين اجتماعها الثاني في ديوان عام وزارة العدل في دبي برئاسة القاضي حسين محمد الجهازي رئيس محكمة الاستئناف والمستشار بمكتب معالي وزير العدل رئيس اللجنة وحضور اعضائها، وجرى خلال الاجتماع استعراض نتائج ودراسات قياس رضا المتعاملين والمتسوق السري واستعراض اهم متطلبات جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز والخاص بملف شؤون المتعاملين ودراسة امكانية انشاء مركز لقياس رضا المتعاملين وكل ما يتعلق بشؤون المتعاملين في مقر الوزارة بدبي وتكليف أعضاء اللجنة بتقديم مقترحاتهم وافكارهم التطويرية بما يتناسب مع ابتكار الاساليب الكفيلة بأرتقاء مستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين مع الوزارة وتم كذلك مناقشة اقامة دورات ورش عمل خاصة بتفعيل الجانب التوعوي ونشر ثقافة خدمة المتعاملين ومتابعة ما تم انجازة خلال هذه المرحلة من الخدمات الالكترونية المقدمة للمتعاملين، وقد اشاد المجتمعون بتوجيهات معالي وزير العدل بأن يكون عمل هذه اللجنة مقسم الى فرق عمل تعنى بالتنسيق والمتابعة فيما يتعلق بكل شؤون المتعاملين وخاصة تقديم الخدمات في الوحدات التنظيمية لوزارة العدل في مختلف مناطق الدولة. والجدير بالاشارة ان لجنة شؤون المتعاملين كانت قد شكلت بقرار من معالي وزير العدل بتاريخ 13/5/2010 وهي تختص بعدد من المهام من ضمنها: اعداد المنهجية الخاصة بخدمة المتعاملين ومتابعة تنفيذ الوحدات التنظيمية لها، ونشر الوعي والمعلومات الكافية حول منهجية الوزارة في ادارة شؤون المتعاملين والعناية بهم، واعداد الدراسات والمقارنات في مجال قياس رضا المتعاملين، واعداد التقارير الخاصة بهم والمشاركة في تحديد مؤشرات الأداء المتعلقة بقياس رضا المتعاملين، واجراء الاستبيانات حول قياس رضا المتعاملين، والمساهمة في اعداد الدورات وورش العمل ذات العلاقة المباشرة بالخدمات المقدمة للمتعاملين، ومدى تطبيق المنهجية بهذا الخصوص. حضر الاجتماع جميع أعضاء اللجنة وهم كل من كل من المستشار سلطان ابراهيم الجويعد المحامي العام والقاضي الدكتور محمد عبيد الكعبي رئيس محكمة من محاكم الفجيرة الاتحادية والمستشار طارق أحمد الراشد رئيس نيابة عجمان الكلية والسيد سليم الجنيبي المدير الاداري للمحكمة الاتحادية العليا والسيد محمد اليماحي المدير الاداري بمحكمة الفجيرة الاتحادية الابتدائية والسيد أحمد الجراح المدير الاداري لمحكمة خورفكان الاتحادية الابتدائية والسيد عبدالرحمن الفاهوم الخبير المساعد بإدارة التخطيط الاستراتيجي والمهندس محمد جمعة الهندي الخبير المساعد في إدارة التميز المؤسسي.